[Fix 예정] 라이브 채팅 방 서비스 이용 안내 (ver.1.2.1 - Twitch)
초잉(Choing)의 Live 채팅 방은 생방송 시간에 시청자 여러분들께서 쾌적하고 깨끗한 환경의 채팅 이용이 가능하도록 관리하고 있으며,
시청자 여러분들에게 자유로운 채팅과 방송에 적절한 규칙을 제공하여 선을 넘지 않고 자유롭게 채팅하실 수 있도록 운영하고 있습니다.
우선 초잉(Choing)의 Live 채팅 방을 이용하시기 전에 Live 채팅 방 이용 권한이 있는지 자신의 트위치 계정 상태를 확인해주세요.
사용하는 트위치 계정이 아래 조건을 만족해야만 Live 채팅 참여가 가능합니다.
# Twitch 채팅 방 이용 권한 : 필수! (★★★★★)
○ 이메일 인증 : 트위치 계정에 메일 주소가 인증이 되어 있어야만 채팅이 가능합니다.
⊙ 트위치 계정을 무작위 생성하여 악용하는 사례가 있어 적용하게 되었습니다.
○ ♥팔로우 전용 : 활성화 or 비활성화
⊙ 일반적으로 비활성화 되어 있으며, 이메일 인증 및 팔로우 되어있는 트위치 계정만 채팅 참여가 가능합니다.
⊙ 팔로우 전용 채팅은 방송 도중 특별한 상황에 따라 활성화될 수 있으며, 팔로우 시간 또한 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
⊙ 팔로우 전용 채팅이 활성화되어 있을 경우 초잉 채널을 팔로우 한지 일정 시간이 지나야만 채팅 참여가 가능합니다.
⊙ 고의로 스포하는 유저들의 참여 방지 및 팔로우 시청자 여러분들을 위한 특별 방송에서 활성화 됩니다.
⊙ 테스트 방송에서 팔로우 시청자 분들에게만 채팅으로 피드백을 받을 경우 활성화 됩니다.
위에 채팅 방 이용 권한을 만족하신다면,
초잉 채널(Choing Channel) 라이브 채팅 방에 참여하신 트위치 시청자 여러분들 모두 아래 글을 꼭! 읽고 이용해주세요~!
초잉 채널 라이브 채팅 방은 스트리머를 포함하여 매니저(봇 포함)를 통해 관리되고 있습니다.
채팅 방은 주로 봇 시스템이 관리해주며, 필요에 따라 별도의 추가 매니저를 선정하여 직접 관리합니다.
(매니저 선정 기준은 차후 준비될 예정 입니다.)
초잉 채널(Choing Channel)의 모든 채팅 방 관리 및 매니저 관리 권한은 최고 권한인 스트리머에게 있으며,
아래 각 봇 시스템에 따른 설명과 이용 방법 및 명령어를 숙지하시고 채팅 방을 이용해주시면 보다 편하고 자유롭게 활동하실 수 있습니다.
현재 대표적인 봇 3개가 운영되며, 각각 시청자 분들께서 사용할 수 있는 명령어가 추가 제공됩니다.
# 라이브 채팅 방 관리 매니저(봇 포함) : 참고만 해주세요. (중요도 : ★★★)
○ AutoMod (자동 모드, 트위치 내장 필터링 시스템)
⊙ 소개
- 이 봇은 트위치 자체에서 운영되는 채팅 관리 시스템 입니다. (자세한 내용은 " 클릭 " 하세요.)
- 트위치의 모든 방송에서 전 세계 스팸/불량 시청자를 표적으로 운영하고 있습니다.
⊙ 등급 : Level 0 (0등급)
- 등급이 높을 수록 강도 높게 실시간으로 채팅 방을 모니터링 합니다. (자세한 내용은 " 클릭 " 하세요.)
- 채팅 방 관리 상태와 상황에 따라 등급이 격상 될 수 있습니다.
- 채팅 방 기본 등급이 너무 높게 생각되어 자유로운 채팅이 불가능 하다는 판단이 될 경우 등급이 내려갈 수 있습니다.
반대로 너무 자유롭게 채팅이 가능한 대신 스팸/불량 시청자가 번식할 경우 등급이 다시 올라갈 수 있습니다.
- 필터링 리스트
├ 정체성 관련 발언 : 인종, 종교, 성별, 성향, 장애 여부 등에 대한 언급
├ 노골적인 성적 언어 : 성적 행위, 성적 콘텐츠 및 신체 부위에 대한 언급
├ 폭언 : 괴롭힘 등과 관련된 다른 사람에 대한 적대감
└ 비속어 : 욕설, 비속어, 가족들에게 사용하지 않는 표현
⊙ 명령어 리스트 : 시청자분들께서 사용할 수 있는 명령어는 없습니다.
○ SsakDook (싹둑, 트위치 서드파티 채팅 관리 봇) : 현재 활성화 되어있습니다.
⊙ 소개
- 트윕(Twip)을 운영하고 있는 이제이엔(EJN)에서 제공하는 트위치 채팅 관리 봇 입니다. (현재 2017.05.11 기준 베타 서비스 중입니다.)
- 국내 이용자에게 최적화된 채팅 관리 봇 입니다.
- 현재 초잉 채널에서는 국내 스팸/불량 시청자를 대상으로 최적화 세팅하여 운영하고 있습니다.
⊙ 채팅 관리 기준
- 금지 단어 감시 : 지정된 금지 단어를 감시 합니다.
【지정된 금지 단어를 입력하면 1분간 채팅이 금지됩니다.】
- 이모티콘 도배 감시 : 이모티콘을 이용한 도배 여부를 감시 합니다.
【한 줄에 이모티콘이 30개 이상 입력하면 1분간 채팅이 금지됩니다.】
- 특수문자 도배 감시 : 특수문자를 이용한 도배 여부를 감시 합니다.
【한 줄에 특수 문자를 8개 이상 입력하면 1분간 채팅이 금지됩니다.】
- 문장 도배 감시 : 같은/비슷한 말을 반복하는 문장 도배 여부를 감시 합니다.
【앞서 입력한 문장 유사도가 80% 이상이면 1분간 채팅이 금지됩니다.】
- 링크 감시 : 허용 되지 않은 링크 입력 여부를 감시 합니다. (스팸 링크 방지)
【채널에서 허용한 링크를 제외한 다른 링크를 입력하면 1분간 채팅이 불가능 합니다.】
- 색상 글 감시 : 색상 글 입력 여부를 감시 합니다.
【채팅 문자에 색상을 입힐 경우 1분간 채팅이 불가능 합니다.】
⊙ 명령어 리스트
- 시청자분들께서 사용할 수 있는 명령어를 제공하고 있습니다.
(바로 가기)를 통해 확인하시거나, 라이브 채팅 방에 " !명령어 " 를 입력하시면
싹둑 봇이 채팅 방에서 자동으로 알려줍니다. (명령어 쿨 타임 10초 제한)
○ Nightbot (나이트 봇, 트위치 및 유튜브 서드파티 채팅 관리 봇) : 현재 비활성화 되어있습니다.
⊙ 소개
- NightDev(나이트 개발 센터)에서 제공하고 있는 트위치 채팅 관리 봇 입니다. (현재 2017.05.11 기준 베타 서비스 중입니다.)
- 해외 이용자에게 최적화된 채팅 봇 입니다.
- 현재 해외 스팸/불량 시청자를 대상으로 최적화 세팅하여 운영하고 있습니다. (싹둑 봇과 충돌 방지)
⊙ 명령어 리스트
- 시청자 분들께서 사용할 수 있는 명령어를 제공하고 있습니다.
(바로 가기) 를 통해 확인하시거나, 라이브 채팅 방에 " !commands " 를 입력하시면
나이트 봇이 채팅 방에서 자동으로 알려줍니다. (명령어 쿨 타임 10초 제한)
○ 채팅 방 고정 매니저명 : 준비예정
⊙ 향후 채팅 방 고정 매니저가 선정되면 내용이 추가될 예정 입니다. (매니저 선정 계획 검토중...)
○ 채팅 방 포인트 매니저 : 준비예정
⊙ 향후 채팅 방 포인트 매니저 시스템이 추가되면 내용이 추가될 예정 입니다. (매니저 시스템 계획 검토중...)
여기까지 트위치 라이브 채팅 방 관리 매니저(봇 포함)를 소개 하였습니다.
이제 시청자 분들께서 라이브 채팅 방을 이용하실 때 아래 규칙을 꼭! 숙지 하시고 이용해주시면 됩니다.
# 채팅 방 이용 규칙 : 꼭! 필독 해주세요. (중요도 : ★★★★★)
○ 초잉 채널 채팅 방에서 채팅 할 때 한번 더! 생각하고 채팅할 수 있도록 합니다.
초잉 채널 채팅 방은 모든 전 연령이 남녀노소 상관 없이 모두 이용할 수 있는 채팅 방이므로
조금의 말 실수라도 다른 시청자에게 불편을 줄 수 있으니 채팅하실 때 한번만 더 생각하고 작성해주세요.
(여러 시청자에게 지속적으로 문제가 되는 채팅 활동을 하는 해당 불량 시청자는 바로 영구적으로 채팅 금지 처리 됩니다.)
○ 비속어, 반말, 다른 시청자에게 불쾌감을 주는 등 비매너 및 불량 채팅을 하지 않도록 주의 해주세요!
초잉 채널 라이브 채팅 방에서는 " 비속어, 반말, 다른 시청자에게 불쾌감을 주는 발언 등 " 채팅 방 분위기에 문제가 되며,
방송 진행에 문제를 일으키는 채팅 내용은 봇 또는 스트리머나 매니저에 의해 경고 후 채팅 방 이용 제한(Ban) 처리 됩니다.
특정 비속어를 제외한 대부분의 비속어는 봇에게 경고와 함께 일시적인 밴(Ban)을 받게 되며,
회피하거나 반복 적인 실수는 영구적으로 채팅 방 이용 제한(Ban) 처리 될 수 있으니 주의 바랍니다.
또한 다른 시청자 분들에게 피해가 가도록 하는 행위나 분쟁, 시비 등 싸우는 일이 생길 경우
상황에 따라 양쪽 모두 제재(경고 또는 밴) 처리 될 수 있으니 주의 해주세요!
○ 함께 시청하는 다른 시청자와 분쟁 하지 않도록 주의 해주세요!
라이브 채팅 방에서 함께 시청하는 다른 시청자 분들과 싸우지 않도록 주의해주세요!
○ 타 스트리머 비하/비교/평가 등으로 논란이 되지 않도록 주의 해주세요!
다른 스트리머와 크리에이터를 비하하거나 비교하고 평가하는 행위를 하지 않도록 주의 해주세요!
이러한 행위는 모든 스트리머와 크리에이터에게 좋지 못한 결과를 초래할 수 있습니다.
또한 방송 분위기에도 문제가 생길 수 있으며, 심하면 스트리머간에 문제가 발생할 수 있어서
타 스트리머에 대한 비하/비교/평가 등 논란이 된다면
Start를 끊은 시청자부터 논란을 지속적으로 이어가는 시청자 모두 제재대상이 될 수 있으니 주의하세요!
○ 지나친 훈수는 방송 진행에 방해가 되어 다른 시청자에게도 불편을 주게 되므로 주의 해주세요!
대부분의 자주 즐겨보는 시청자분들은 스트리머가 어떻게 문제를 풀어 나가는지, 어떻게 해결 하는지 보고 싶어 합니다.
그런데 옆에서 계속 훈수를 둔다면 게임 진행은 스트리머 중심이 아닌 훈수를 두는 해당 시청자의 중심으로 진행하게 되는 문제가 생기게 됩니다.
그러므로 가급적 가능하면 훈수를 자제 부탁 드리고, 스트리머가 어떠한 문제나 어려운 난관을 어떻게 해결해 나가는지 지켜봐 주세요.
만약 스트리머가 방송 진행 중 심각한 막힘(게임 진행 도중 발생하는 특수 퀘스트, 의뢰, 어려운 미션 등에서 진행이 안되는 현상)이 있을 경우
여러 시청자분들이 공감하고 원하는 훈수는 이해되며, 허용하고 받아들일 수 있습니다.
(여러분들과 함께 플레이 하면서 진행하는 경우도 있기 때문에 여러 시청자분들께서 공감하는 사항이면 이를 받아들이고 진행합니다.)
하지만 지나친 개인의 훈수는 방송 진행에 있어서 스트리머 의도가 아닌 그 해당 시청자에 의한 의도로 게임이 진행되기도 하며
방송 진행에 방해될 수 있으므로 혹시나 너무 지나친 훈수의 경우 훈수 도배로 간주되어 채팅 방 이용이 제한(Ban)될 수 있음을 알려드립니다.
▶ 초잉 채널은 시청자 분들과 함께하는 방송이므로 여러(많은) 시청자 분들의 채팅으로 다수가 공감하는 훈수를 받는 경우
스트리머도 공감하고 받아들여 여러 시청자분들의 공감하고 원하는 훈수에 맞춰 방송을 진행을 할 수 있습니다.
▶ 단일 시청자의 반복적이고 지나친 훈수는 해당 시청자만을 위한 방송이 되기 때문에
여러 시청자분들에게 공감이 형성되지 않는다면 스트리머도 공감할 수 없어 넘기거나 거절하게 되며,
이후에도 반복적으로 지나친 훈수를 하는 경우 도배로 인식 되어 채팅 방 이용 제한(Ban) 처리 됩니다. (경고 우선 적용 후)
▶ 특별한 경우(상황에 따라) 스트리머는 위 훈수 규칙을 무시하고 방송을 진행할 수 있습니다.
※ 쉽게 설명 드리면 생방송 상황에 따라 스트리머의 제안으로 여러 개인의 훈수를 라이브 채팅 방에 요청할 수 있습니다.
※ 또는 특별한 경우(상황에 따라) 그 날 방송에서는 훈수 자체를 완전히 금지 시킬 수 있습니다.
※ 이 외에도 여러가지 상황에 따라 훈수 규칙을 무시하거나, 완전히 금지 시킬 수 있습니다.
★ (임시작성, 정리해서 다시 작성 필요)
시청자분들과 함께 하는 방송이기 때문에 가능하면 시청자분들의 훈수는 허용하고 받아들이지만,
해당 훈수로 인해 만약 방송 진행에 문제가 발생한다면 바로 채팅 방 이용 제한(Ban) 처리 됩니다.
(이유는 고의적으로 방송 진행 방해를 목적으로 훈수하는 시청자가 있어 바로 제한 처리 되는 엄격한 관리가 됩니다.)
// 스트리머 참고 : 방송 진행과 동시에 바로 녹화를 진행하기 때문에 이 규칙이 적합하지 않을 수 있으니 검토가 필요합니다.
// 스트리머 참고 : 검토를 위해 실제 방송에서 특별한 경우를 제외하고 평상시엔 적용하지 않습니다.
○ 채팅 방 링크 공유는 관계자(스트리머, 매니저) 외에는 사용이 불가능 하므로 주의 바랍니다.
불량 시청자가 접근하여 링크를 이용한 다른 시청자에게 특정 위험한 사이트 유입을 시도할 수 있으며,
정말 위험한 경우 바이러스, 악성코드, 멀웨어 등 유포를 위한 시도일 가능성도 있으므로 채널 관계자(스트리머, 매니저 등)를 제외한
일반/구독 시청자 분들은 링크를 채팅 방에서 공유하실 수 없습니다.
초잉 채널에서 생방송을 시청하시는 분들의 안전한 시청을 위한 관리이므로 링크 사용 불가로 인한 불편은 양해 부탁 드립니다.
스트리머에게 중요한 링크 전달이 필요한 경우에는 별도의 트위치 귓속말, 카카오 플러스 친구, 비즈니스 메일 등을 통해
전달할 수 있으니 이점 참고 바랍니다.
○ 채팅 방 색상 글은 관계자(스트리머, 매니저) 외에는 사용이 제한 됩니다.
특정 색상들로 인해 어그로가 끌려 다른 시청자 분들의 채팅을 방해하거나,
스트리머에게 시선을 끌어 방송 진행에 문제가 발생할 수 있으며,
고의적으로 어그로를 끌거나, 무단으로 홍보 및 스팸 등에 이용될 수 있어 색상 글 작성을 제한합니다.
방송 상황에 따라 필요한 경우 스트리머 권한으로 색상 글 기능을 활성화 할 수 있습니다.
※ 채팅 방 이용 규칙은 운영 상황에 따라 추가되거나, 변경 및 삭제될 수 있으므로 언제든지 매번 채팅 방을 이용하실 때 한번 확인해주시고 이용해주세요.
※ 채팅 방 이용 정지된 시청자 계정은 초잉 채널 라이브 채팅 방을 이용하실 수 없으며,
특별한 사유가 아닌 이상 채팅이 영구 정지된 계정의 경우 절대 풀어드릴 수 없습니다.
단, 특정 시간 이용 정지된 계정의 경우 자동으로 풀립니다.
(보통 채팅 봇에 의해 일시적으로 정지된 시청자 해당)
【영구적으로 라이브 채팅 방 이용 제한(Ban)을 받은 계정은 정말 특별한 사유나 상황이 없다면 절대 풀어줄 수 없습니다.】
정말 특별한 사유나 상황에 따라 이용 제한을 풀어야 하는 이유가 생긴다면 채널 스트리머 권한으로 이용 제한을 풀어드립니다.
위에서 채팅 방 규칙을 상세히 말씀드렸는데도 불구하고 숙지하지 않고 문제를 일으키는 스팸/불량 시청자가 있습니다.
또한 채팅 방 관리 봇을 회피하여 불쾌한 행동을 하는 불량 시청자는 방송 진행 상황에 따라 바로 이용 제재(Ban)처리가 불가능 할 수 있습니다.
(반복적이면 바로 보이지만 숨어서 불량한 행동을 하는 사람이 있는 경우가 있습니다.)
이러한 경우 아래에 " 불량/스팸 채팅 이용자 신고 방법 " 에 대해 숙지하고 계시면
언제든지 채팅 방 이용 도중 불량/스팸 채팅 이용자를 목격하셨다면 PC/Mobile 상관 없이 신고가 가능합니다.
# 스팸/불량 시청자 신고 방법 및 신고 양식 : 참고하시고, 혹시나 신고할 시청자가 있다면 이용해주세요! (중요도 : ★★★★)
○ 스팸/불량 시청자 신고 방식
⊙ 비즈니스 메일을 통한 신고 방법 ①
- 아래 신고 양식을 확인하시고 양식대로 비즈니스 메일로 보내주세요.
- 비즈니스 메일 : 【메일 보안을 위해 유튜브 채널 정보 또는 카카오톡 플러스 친구 정보에서만 확인하실 수 있습니다.】
- 메일 분류를 위해 신고 메일 제목 앞에 " [Choing] " 또는 " [초잉] " 을 넣어주세요
⊙ 카카오 플러스 친구를 통한 신고 방법 ②
- 2018년 9월 6일 목요일부로 카카오 플러스 친구로 신고가 불가능 합니다.
- 2018년 9월 6일 목요일부로 비즈니스 메일로만 신고가 가능합니다.
○ 트위치(Twitch) 라이브 채팅 방 스팸/불량 시청자 신고 양식
⊙ 시청자 닉네임 : 시청자의 트위치 닉네임을 입력하세요.
⊙ 시청자 아이디 : 시청자의 트위치 아이디를 입력하세요.
⊙ 신고 사유 및 내용 : 신고 사유와 내용을 가능한 상세히 적어주세요!
⊙ 불량 시청자 적발 일시 : 불량 시청자를 적발한 날(년도와 월, 일, 시각)을 입력해주세요. (시간을 모르는 경우 가까운 시간대를 입력해주세요)
⊙ 증거물 및 관련 정보 : 증거 스크린샷 또는 영상을 첨부해주세요.
// 신고 양식 예시
- 시청자 닉네임 : 홍길동
- 시청자 아이디 : hgd1516
- 신고 사유 및 내용 : 계속 훈수 두고, 욕하고 채팅 방 분위기를 흐리고 방송을 보는데 너무 방해가 됩니다.
- 불량 시청자 적발 일시 : 2000-00-00, 23시 15분 경
- 증거물 및 관련 정보 : <증거 스크린샷> 또는 <증거 영상> 첨부
※ 처리 결과는 문의 글 확인 즉시 검토 후 처리 결과를 알려드립니다.
※ 신고 건수가 많아 처리 작업이 너무 많을 경우 처리 결과 여부가 늦어질 수 있으니 양해 부탁 드립니다.
※ 보내주신 신고 자료는 해당 유저가 제재된 이후에 최장 5년 동안 보존 됩니다. (상황에 따라 더 오래 보존될 수 있습니다.)
봇 운영 방식과 사용 방법에 대해 모르셔도 채팅 방 이용 규칙만 잘 지켜주신다면 쾌적하고 깨끗한 채팅을 하실 수 있습니다.
봇 명령어를 알고 있으면 방송 중 자주 묻는 질문을 채팅을 통해 자동 답변 받으실 수 있습니다.
긴 글 시간내어 읽어주셔서 감사합니다.
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